Телефон 8-800-2000-122 – это единственная общероссийская служба экстренной психологической помощи для детей, подростков и их родителей.
Чаще всего обращаются с вопросами, касающимися взаимоотношений ребёнка со сверстниками:трудности в общении, конфликты с друзьями. Также позвонивших интересуют проблемы детско-родительских отношений, профориентации. По телефону можно получить и психологическую помощь.
Работу службы в регионе курируют специалисты центра «Забота». Звонки принимают только профессиональные психологи, прошедшие обучение дистанционному консультированию.
Общероссийский детский телефон доверия принимает обращения в течение 12 лет. Все звонки бесплатные.
Деятельность телефона доверия входит в план мероприятий проведения Десятилетия детства, которое объявлено Указом Президента РФ Владимира Путина и проходит в России в 2018–2027 годах.